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合作与共享,第19届亚太零售商大会暨国际消费品博览会探寻行业发展新路径

发布时间:2019-09-06 20:33人气:

       9月5日, 第19届亚太零售商大会暨国际消费品博览会在山城重庆正式拉开帷幕。大会主办单位为中国商业联合会和亚太零售商协会联盟,承办单位为中国商业联合会、重庆市商务委员会,大会支持单位为中华人民共和国商务部、国务院台湾事务办公室、重庆市人民政府等。
 
       据记者了解,第19届亚太零售商大会的主题为“新零售、新消费、新动力——合作与共享”,由主论坛和科技引领零售业转型升级论坛、零售业融合发展论坛、供应链与商贸物流管理论坛、零售自有品牌发展论坛、零售管理创新论坛、2019中国新商业与新营销高峰论坛等14个专题论坛组成。
 
       亚太零售商协会联盟各成员均推荐了知名企业家、专家参加演讲,组委会还从全球范围内邀请到美国、英国、德国、法国、西班牙、瑞士等国的零售专家与企业负责人到会,介绍与分享。总计来自23个国家(地区)的超过130位演讲嘉宾出席。据大会组委会负责人介绍,本届大会的参会人数达到历届之最,超过3900人将共赴中国重庆的亚太零售之约,其中国际(地区)的参会代表也突破1000人。
 
       十二届全国人大常委会副委员长陈昌智、重庆市人大常委会副主任沈金强、中国商业联合会会长姜明、亚太零售商协会联盟主席钟廷森以及商务部、国资委有关负责人和亚太零售商协会联盟14个成员方负责人、观察员出席了大会开幕式。

                                            高端致辞:零售业是促进经济发展的强劲动力

       
        陈昌智在致辞中指出,当前,全球经济形势错综复杂,亚太地区经济继续保持较快增长,对世界零售业发展带来一定影响。国际货币基金组织最新预测,2019年全球经济增长3.2%,2020年加快至3.5%,与此同时,新兴和发展中亚洲经济体预计2019-2020年分别增长6.2%。总体上看,亚太地区仍然是世界上零售业增长较快、发展迅速、充满活力的地区,亚太地区零售业将对促进地区经济发展、提升人民生活品质、满足人民对美好生活的新期待方面发挥积极作用。
 
        姜明表示,虽然全球经济整体增速放缓,外部不稳定不确定因素增多,国内经济面临下行压力,但中国交出了一份成绩令人满意的期中试卷。
据国家统计局公布的数据显示,上半年我国国内生产总值(GDP)达到450933亿元,社会消费品零售总额增长8.4%,同比增长6.3%,城镇新增就业737万人,日均新设企业1.94万户,消费对经济增长的贡献率为60.1%,第三产业增长对GDP增长的贡献率达到60.3%。中国政府今年实施更大规模的减税降费,更好地为企业减负,加快发展流通、促进商业消费,一些新兴行业、消费领域亮点纷呈,中国商贸流通企业站在一个挑战与机遇并存的十字路口。
       据介绍,时隔14年后,亚太零售商大会二度在华落地。中国零售业经过十几年的发展,取得了巨大进步。新零售、新技术的迅速推广与应用让中国零售业充满勃勃生机。
       姜明表示,此次亚太零售商大会再次选址中国,不仅是中国零售业的世界地位日益突显的体现,也是亚太零售商协会联盟对我国经济国际影响力的高度认可,对我国深化改革、全面开放和推进 “一带一路”倡议的充分肯定。
 
        亚太零售商协会联盟主席钟廷森致辞中表示,亚太零售商大会暨国际消费品博览会已成为亚太地区最大规模、历史最悠久的零售展销大会,对亚太地区所有零售商来说,这场展销会是一个重要的网络和共享知识的平台。
       “很高兴地邀请到来自世界各国著名的零售商给我们分享宝贵的知识和经验,这将进一步加强零售企业的新商业模式创新,在面对更多元化的市场挑战时能够保持自身竞争力。亚太零售商联合会多年来持续加强合作与交流,展望未来,我们希望更多的零售商加入亚太零售商联合会的大家庭,共同促进亚太地区零售业的发展与繁荣。”他说道。
 
       重庆市人大常委会副主任沈金强表示,近年来,重庆积极响应国家促进零售业发展的一系列的重大决策部署,深化供给侧结构性改革,引导企业主动适应经济新常态,市场新变化,消费新变局,持续推动零售业创新发展和转型升级,加快线上线下互动融合与跨界合作,培育壮大消费新热点,满足人民群众消费的需求。以消费升级推进零售业的高质量发展,商业零售行业的内在动力和外在作用不断地放大,在促进经济发展、社会稳定、城市繁荣、民生保障等方面发挥了积极的作用。2018年全市GDP增长6%,地区生产总值突破了2万亿元大关,全市社零总额7977亿元,同比增长了8.7%。今年上半年全市GDP增长6.2%,社零总额4624亿元,增长了8.9%,消费对重庆经济发展的“压舱石”作用进一步的发挥,消费转型升级取得了新的进展。
       重庆零售业已经具备了一定的规模,但是与国际大都市相比还有一定的距离。下一步我们将全面推进内陆开放高地的建设,加快建设国际消费中心城市,把载体重庆和主体发展相结合,把繁荣繁化与便民便利相结合;把继承传统与开拓创新相结合;把扩大开放和优化配置相结合;着力提升重庆商业零售行业的规模、能级和质量,不断地增强消费对经济增长的基础性作用,形成消费集聚、品牌积聚,流通集散,价格形成,产业服务的中心功能。

                                                       大会主论坛:共话零售智慧

        
       中国商务部流通业发展司副司长王建平在题为“加快推动零售创新发展,助力消费提质升级”的演讲中表示,我国零售业发展的外部环境不断优化。今年是新中国成立70周年,我国经济社会发展取得了巨大成就,经济结构不断优化,人民生活更加富足,消费拉动经济发展的作用进一步增强,为零售业发展创造了良好的市场环境。
       需要注意的是,消费升级对零售业也提出了更多新要求。零售业作为国民经济的基础性行业,在扩大消费,形成强大活力市场方面具有重要作用。广大零售企业只有主动顺应消费升级趋势,积极创新求变,不断转型升级,提升商品和服务供给水平,才能推动零售业跨越式发展,更好满足人们日益增长的美好生活需要。
 
        物美集团/多点DMALL创始人、董事长张文中的演讲主题为“全面商业数字化”。他提到,数字化已经彻底改变了人们的生活方式、工作方式和存在方式,人人在线、物物在线、事事在线,在这样的背景下,完全可以做到数据驱动,提高企业的效率,优化消费者的体验。
        张文中说:“物美现在75%的销售是通过App实现的,线上线下用的都是统一的App。线上线下共用一个供应链是最佳选择,我们要用包容的心态,用新技术重构、优化过去的供应链和商铺。全面线上线下一体化是我们的一个重要目标,我们已基本实现了。为帮助企业全面实现数字化,多点应运而生,现在已拥有7500万会员。未来,多点将走联盟化道路,通过技术联盟、会员联盟、商品供应链联盟、标准联盟,做到全场景覆盖、全链条联通、全渠道经营。”
 
       阿里巴巴集团副总裁、银泰商业CEO陈晓东在“新零售新阶段”的主题演讲中指出,新零售或将开启新篇章。他说:“零售能给消费者提供什么?我认为是初选和背书,即为消费者初选出好的产品,做好背书,并做到‘好东西不贵’。他指出,零售业所有的变革都是以消费者需求为中心,阿里巴巴是一个数据驱动公司,通过自己的实践认为,在零售操作系统的构建上,每一个部件都要有自己的思考。在新消费方面,现在的消费主体线上购物已非常普遍,这也使银泰30%的数字化智能导购的平均年薪实现了20万。未来新零售的六大趋势是线上线下完全融合、人找货变成货找人、物以类聚变成人以群分、万物互联、5G带来新机遇、新制造,而要实现这些新趋势,需做到数字化、网络化、智慧化。
 
        日本连锁店协会会长小滨裕正的演讲主题为“包容性社会中贡献型小企业的连锁化”,主要分享了在老龄化社会,食品超市如何实现可持续发展。他表示,如今,在各种新的购物渠道的冲击下,食品超市的竞争也越来越激烈,所以不得不采取一些降价、促销,可以说是一种苦战的环境。在此背景下,通过在大学设置便利店,为住得远的老人、带小孩的家庭主妇等实行移动销售的方式,满足这些消费者的实际需求。同时,还要不断开发新业态,如食品超市和便利店的结合等,为消费者提供更加优质的服务。
       他表示,企业现在所需要的不光是挣越多钱越好,而是要地区紧密结合一起发展。过去大规模零售在日本已经过去了,现在需要在很小的区域社会当中去构筑网络,利用数字化的手段进行连锁化,这个是日本所需要的今后的发展方向。   
 
       天九共享集团全球CEO、苹果公司原全球副总裁戈峻在“共享经济下的新零售”的演讲中指出,我们是一个大共享的时代。人类历史发展大致经过了四大阶段,第一个大航海时代,有了大航海,让我们发现了新大陆,发现了新大陆,就有了大分工,就可以利用各地有效的资源来进行资源的分工,有了大分工,随后发现了大互联,互联网时代到来了,让我们的信息能够在同一个平台上流动,也正因为有了这个时代,使得消费更加方便,使得电商成为现实,大互联又同时带来了新的挑战,因为资源在同一个平台上,长处创新者他非常重视创新,但是他可能无法迅速把他的创新成果,创新的产品引入到市场,而且资金缺乏,创新者往往是一个想法,但是要转为市场机会非常不容易,那就需要共享。

        普华永道高级顾问、消费市场行业合伙人余叶嘉莉在“中国零售发展概况”的主题演讲中回顾了中国的改革与发展及零售业的变迁。她表示,中国零售业近年来发生了很多变化,如实体店从单渠道到全渠道的转变,从东部到中西部的转变,从粗放型到精细型的转变等等。但无论怎么变化,她认为零售业的未来仍十分乐观。
 
        国美智能科技有限公司总裁吕意凡的演讲主题为“打造具有国美特色的智能化零售之路”,他表示,AI等技术的发展形成了沉淀式的体验模式,智能空间经历了开放性、连接性、协调性、智能性4个阶段,其核心是协调性。国美在基于人工智能的场的布局上主要做了两件事,一是图像识别技术,可精准了解消费者的到店频次与购物频率,以及对不同商品的关注度等,并多端呈现分析结果;二是语言识别远程客服系统,形成了边逛边聊新体验,推动卖场优化和重构,更加满足消费者的需求。他认为,沉淀式体验将是卖场将来的趋势,国美正在加速推进,不断改变传统的展示方式。
 
        艾丝碧西食品集团中国市场部长朴振浩在“品牌建设与消费者体验管理”的主题演讲中表示,产品、购物环境等都可影响到消费者的购物体验,企业要不断进行探索。对于如何进行客户管理,他表示要有概念。概念在西方与品质是同义词,是一种现象。对消费者来说,是形成一种品牌概念,一贯性是其重要因素之一,企业一直坚持下去,就会建立一个品牌,给消费者产生可信度。
 
       京东集团副总裁兼人工智能事业部总裁周伯文的演讲主题为“零售产业智能化升级:机遇与可能”。他指出,零售的本质是降低成本、提高效率、提升用户体验,从成本到效率到体验,才能形成新的市场。在产业智能化过程中,务必要做到以下三点:从顶层设计开始、抓住切口构建价值链闭环,携生态合作伙伴共同创新。智能供应链平台是国家产业和经济竞争的关键领域,京东供应链有发展的基础,基于平台可感知、可调解、可视化能力助力品牌商供应链网络降本增效。
 
       泰国“一个中心”公司总裁敦·奇拉迪瓦在“利用顾客数据为新零售赋能”的演讲主题中提出,新零售是消费者在任何地方买到任何东西,消费体验要超过商品本身。“基于此,我们通过开放休闲空间、增加一些数字体验等方式,让消费者得到更好的体验,甚至我们还为消费者定制个性化计划。无论是线上还是线下,新零售就是要做到让消费者自由选择、试穿,决定要不要买,在哪里买,然后还要为他们提供更好的服务,比如在支付上,或者配送等方面。”他说到。
 
        腾讯智慧零售副总裁蒋杰在主题演讲“数字智慧驱动零售创新”中指出,零售业的本质是连接消费者,其发展史是不断贴近用户的过程。移动互联网时代,消费者的购物较为碎片化,微信、社群等成为他们的新渠道,因此,企业要把握流量,为消费者提供更好的购物体验。他认为,未来,智慧零售生意应该具有触点思维、人的数字化、全链条数字化生产、线上线下打通几个特点。
 
       菲律宾零售商协会主席、维尔康仓储连锁高级副总裁兼首席运营官罗斯玛丽的演讲主题为“为消费者提供良好购物体验。她表示,对零售企业而言,培养消费者的忠诚很重要,其满意度应始终放在第一位,不断为消费者提供高质量的产品和服务,满足他们的各种需求。维尔康就是因为做到了这一点,才会跟合作伙伴一起成长。
 
       尼尔森印尼公司董事总经理奥格斯·努鲁丁在题为“加大自有品牌开发,工商协同创造市场需求”的演讲中指出,收入的提高、生活方式的改变以及技术的驱动等因素,让现今消费者的消费发生了新的变化。由于互联网的普及,人们实现了在网上购物,同时,他们的消费理念更理性、更智慧。消费者的购物喜好不尽相同,印尼消费者对本地产品的情结很高,这也使得自有品牌有了市场,而且发展非常快,近两年实现了两位数的增长。当然,其占比还不是很大,而且还存在质量、标准化等问题,这也是其未来所面临的挑战。
 
       汇桔网董事长兼总裁谢旭辉的演讲主题为“知识产权如何引领亚洲零售业转型升级”的演讲中强调,人工智能知识资产都是知识产权,包括基础层的硬件和软件、技术层的图像识别技术、语音识别技术,应用层的自动驾驶、陪伴机器人等。未来,知识产权将成为人工智能产业的核心壁垒。

本刊记者:郑艳霞

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