普通食品超市不光是卖东西，还要有使命感。我们公司的经营方针首先是共生社会，即和消费者一起，为他们提供各种各样的服务。第二个理念是应对数字社会，也就是说怎么运用数字技术去创新商业模式。第三个是以产业和增加就业为目的对社会进行投资。
不同的时代赋予企业不同的使命。1960年左右，日本开始有了连锁型超市、商店，当时处在战后初期，经济还没有那么繁荣，在这样的背景下，我们开始发展了很多连锁型的食品超市。当时可以说是一个经济型的民主主义社会，主要是在物资方面为民众提供便利。
随着物资越来越丰富，经济越来越繁荣，从1990年左右开始，就转入了生活民主主义时代。我们这样的企业，就要为生活民主主义作出贡献。但是到了最近，尤其是前几年日本发生了大地震，则要求这个社会具有情感联系，特别是针对年轻人，要求人和人之间要有一种相互支持、支援的情感联系。所以说现在已经进入了一个追求共鸣的时代，即进入了环境型民主主义的社会。不仅仅是吃饱，还要营养均衡，大家追求一种情感联系，追求一种共鸣，这就要求我们食品超市企业，要对这样的社会作出贡献。
现在日本的人口约有1.3亿人，到2050年可能不到1亿人，有很多食品超市可能会消失。今后十年当中，日本人的食物量可能会减少2.5万亿日元的规模，如果说老人住得很远，他们可能无法生活。怎么为这样的社会群体提供服务，食品超市怎样在这样的环境下实现可持续发展？为了解决这些问题，就要不断建设新的超市。现在有很多新的购物渠道，比方说便利店、药店，还有网购，在过去十年当中它们发展越来越大，和我们食品超市的竞争也越来越激烈，所以食品超市也不得不采取一些降价、促销等手段。
我们也在探索别的模式。比如现在的日本是老龄化社会，有很多老人住得很远，甚至是山上，他的移动是非常不方便的，他的生活必需品怎么样解决？还有一些带小孩的家庭主妇，也不方便去实体店采购。对此，我们采取移动销售的方式。平时我们对这一类人群都会有问卷调查，了解他们的需求，并为之提供相应的服务。
最近，我们还开始在一些大学设置店铺，因为日本大学有很多的学生存在这样的需求。其实，我一开始的预测是不会太赚钱，因为是针对学生，但是很幸运，我们最后实际的收支达到了平衡。我们觉得，这是对地区社会作出的贡献，我们应该在大学为学生们提供这样的便利服务。
对于新业态的开发，我们采取的是食品超市和便利店的结合。还有一种是互联网的形式，日本以前女性是不工作的，最近女性也开始工作了，那么她的购物时间就很少。对这些女性，我们提供新型的配送服务，同时也会为各个家庭回收一些材料。
我们还开展另外一种信息服务，叫来店型体验交流服务。当有新的便利店开业时，我们会邀约客户一起来便利店体验。比如在店里跟我们一起做体操、手牵手跳舞等，从而形成非常良性的互动。我们还有一些营养师，向客人提供如何调整饮食结构、如何进行健康管理等方面的建议。
今后，亚洲其他国家可能也会面临人口老龄化的问题，因此，从现在开始，各个国家的零售企业就要提前准备和应对。对我们来说，不光是挣越来越多的钱就好，还要和地区紧密结合一起发展，需要在一个很小的区域社会当中构筑我们的网络，然后利用数字化的手段进行连锁化，这个是日本所需要的、也是零售业今后的发展方向。
